রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ন

koya9 তে আপনি যখন মোবাইলে প্রবেশ করেন, তখন আমরা বিকোশ, নগদ এবং রকেট ব্যবহার করে আপনার জমা ও উত্তোলন দ্রুত ও নিরাপদ রাখি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য আমাদের নীতিমালা কড়া। ২৪/৭ সহায়তা ও সরাসরি অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ব্যবহার নিশ্চিত করে নিয়মিত ট্রানজাকশন মনিটরিং।

বিকোশ সহ স্থানীয় পেমেন্ট২৪/৭ অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সহায়তারকেট ও নগদ দিয়ে দ্রুত লেনদেনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
koya9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ন
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার গোপনীয়তা কিভাবে আমরা রক্ষা করি

koya9 আপনার ডেটা সুরক্ষায় সতর্ক। ক্যাশিয়ার থেকে শুরু করে বিকোশ, নগদ ও রকেট ব্যবহারে আমরা প্রতিবেদন রাখি। কুকিজ শুধুমাত্র সেশন স্মার্ট রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় দুই-ফ্যাক্টর যাচাই ব্যবহার করা হয়। তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা আপনার লেনদেন ও সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে। আপনি চাইলে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

তথ্য এনক্রিপশন

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন নিরাপদ রাখতে সর্বাধুনিক এনক্রিপশন ব্যবহার

কুকি ব্যবস্থাপনা

কেবল সেশন ও পারফরমেন্স উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় কুকিজ সক্রিয় থাকেআছে

একাউন্ট সিকিউরিটি

প্রতিটি মোবাইলে প্রবেশের জন্য otp যাচাই সহ লগইন প্রক্রিয়া

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং লেনদেনের পর নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়

সংশোধন ও মুছে ফেলা

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তার মাধ্যমে আবেদন করা যায়

গ্রাহক যোগাযোগ

গোপনীয়তার বিষয়ে সরাসরি সহায়তা পেতে আমাদের সাপোর্ট বিভাগ ২৪ ঘণ্টা সচল

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্নে স্থানীয় সহায়তা পেতে

আপনি যখন তথ্য সংরক্ষণ বা আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন করেন, তখন আমাদের গ্রাহক সহায়তা দ্রুত সাড়া দেয়। আমরা মোবাইল ওয়ালেট সম্পর্কিত লেনদেন অনুসরণ করতে সক্ষম। ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন চ্যাট, ইমেইল, এবং ফোন মাধ্যমে সাহায্য পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ মোবাইল ওয়ালেট ও অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দেখি
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা বিষয়ে বিস্তারিত জানুন
টোল ফ্রি ফোন বাংলাদেশের কোন শহর থেকে দ্রুত যোগাযোগ করুন, সমস্যার দ্রুত সমাধান

গোপনীয়তা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন ও উত্তর

আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী, আপনার তথ্য শুধুমাত্র বিকোশ, নগদ ও রকেট এর লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার হয়। মোবাইলে প্রবেশ ও জমা উত্তোলনের সময়ই তা ব্যবহৃত হয়।

আমাদের সার্ভারে আপনার লেনদেনের রেকর্ড লেনদেনের পর নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, যাতে ত্রুটি বা অনুসন্ধান করা যায়। এর পর তথ্য মুছে ফেলা হয় নিরাপত্তার জন্য।

আমরা কেবল মোবাইল সেশন রক্ষা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি, কোন তৃতীয় পক্ষের জন্য নয়। আপনার ব্রাউজার থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে অথবা সরাসরি সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে তথ্য আপডেটের আবেদন করতে পারবেন।

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়, যেখানে বিকোশ, নগদ ও রকেটের সঙ্গে লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

শুধুমাত্র স্থানীয় পেমেন্ট রুট যেমন bKash, Nagad ও Rocket এর সঙ্গে লেনদেনের জন্য সীমাবদ্ধ ভাগ করা হয়, অন্য কাউকে নয়।

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও ফোন মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। সহায়তা সরাসরি আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে।

হ্যাঁ, আপনি আমাদের সাপোর্টকে জানালে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয় স্থানীয় আইনের নিয়ম অনুসারে।

স্থানীয় আইন বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা নিয়মিত নীতি আপডেট করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হয়।